退貨與退款說明

感謝您選擇曲曲香冷凍食品，為保障雙方權益，請詳閱以下規範：

退貨政策

1. 食品特殊性說明：食品屬私人消耗性產品，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項規定，易腐敗、保存期限較短或即將逾期之商品不適用7天鑑賞期規範。除非商品本身有瑕疵，購買後恕無法退換貨。

2. 商品問題處理：若運輸過程導致商品瑕疵（如解凍變形或損壞），請於到貨2日內拍照存證，並附訂單編號或訂購姓名，私訊我們的官方LINE或是到官方臉書私訊。客服將致電確認並安排補寄方式。

3. 主觀因素不接受退貨：因個人口味、口感差異或主觀認知（如好吃與否）等原因，恕無法辦理退貨，請確認需求後再下單。

4. 退貨商品完整性：申請退貨時，請確保商品、外包裝、贈品、發票及所有附隨文件完整無缺。若商品不完整或損壞，本公司將依損失程度扣款後退回剩餘金額，並收取運費。

退換貨流程

1. 請聯繫官方LINE客服：https://lin.ee/MYBdYQP，或透過官方臉書與我們聯繫。
2. 商品需保持完整無缺，待確認後安排物流取件並處理退換事宜。

退款辦法

退回商品經審核無誤後，退款金額將於15個工作天內匯至您提供的銀行帳戶（退款金額扣除匯款手續費30元）。

感謝您的理解與支持，讓我們共同享受安心又美味的購物體驗！